Teamlead Aftersales / Quality & Repairs (& Curtain Tracks) bij Somfy

Meerdere functies beschikbaar

Functie

De Teamleider Aftersales & Curtain Tracks draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door het leveren van optimale en efficiënte aftersales services. Daarnaast is hij/zij verantwoordelijk voor het managen van de productieafdeling van elektrische gordijnrails.

Deze persoon rapporteert aan de Manager Logistiek en zal leidinggeven aan 2 Aftersales medewerkers en 1 productiemedewerker.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een kandidaat met een sterke technische achtergrond, ervaring in het aansturen van teams en met een sterke focus op procesverbetering en optimalisatie, ter verbetering van de klanttevredenheid.

Taken & Verantwoordelijkheden

  • Is verantwoordelijk voor een efficiënt aftersales proces door het effectief aansturen van het retouren- en reparatieproces.
  • Registreren en verwerken van retourzendingen in het RMA-systeem.
  • Uitvoeren van analyses door het technisch controleren van retourproducten.
  • Repareren van producten volgens interne richtlijnen en beleid.
  • Testen en controleren van nieuwe producten d.m.v. tijd- en duurtesten.
  • Zorgt voor een effectieve aansturing van het productieproces van elektrische gordijnrails door toe te zien op een juiste planning en productie.
  • Verstrekken van informatie aan Customer Service voor het afhandelen van klantvragen m.b.t. de status van retouren, technische vragen en/of het geven van analysetoelichtingen.
  • Beheren van de kwaliteitsdatabase en het rapporteren plus opvolgen van kwaliteitsproblemen.

Vereisten

  • MTS-niveau 3 in een technische richting (Elektronica, Mechanica).
  • Minimaal 3 jaar werkervaring (bijv. Technisch Adviseur, Technisch Uitvoerder).
  • Ervaring in het aansturen van teams.
  • Kennis van retourprocessen en – systemen is een plus.
  • Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Bedrijfsprofiel

Somfy is the world leader in the automatic control of openings and closures in homes and buildings.

Somfy believes in smarter buildings with happier and productive occupants. We are committed to significantly improving the performance of facades by automating solar shading with intelligent controls and motors. People around the world dream of enjoying safe, healthy, and eco-friendly living conditions for themselves and their loved ones.

To meet these essential requirements for improved living conditions, Somfy Group creates innovative solutions for homes and buildings in three areas:

  • Comfort and well-being for everyone at all ages.
  • The security of people and property.
  • Preservation of the environment.

More about Somfy / Meer over Somfy:
https://www.somfy.nl/over-somfy

Aanbod

  • Afwisselende en verantwoordelijke baan binnen een groeiende internationale organisatie.
  • Marktconform salaris.
  • Bonusregeling.
  • 24 vakantiedagen.

Kantoor Somfy Nederland: Hoofddorp.

Enthousiast geraakt?

Voor vragen over de functie en de procedure kunt u contact opnemen met:
Jasper Touw | jasper@voltys.nl | +316 5120 5817
Niels Uljee | niels@voltys.nl | +316 2311 9090

Note:
Voltys faciliteert voor deze functie exclusief de werving en selectie voor Somfy.
Solliciteren kan via voltys.nl of door op de (onderstaande) Button drukken.

Locatie

Hoofddorp

Contactpersoon

Jasper Touw
Contact

Business Center Aeroparc
Ericssonstraat 2
5121 ML RIJEN

Tel: 06-23119090
Email: info@voltys.nl
BTW-id NL002045791B09

Hooghiemstraplein 173
3514 AZ UTRECHT
The Netherlands

Onze vacatures staan ook op Jooble

Volg ons

© Copyright 2020 Voltys Contactgegevens
OTYS Recruiting Technology